Как избежать разочарования, покупая уходовую косметику ручной работы?

Сейчас на пике популярности находится продукция ручной работы – от имбирных пряников  до тортов, от декоративных подушек до нарядов. Не обошла эта мода и сферу косметики. Крема, шампуни, лосьоны – выбор огромен. Кто-то становится активным почитателем, а кого-то увлекает сам мир мыловарения и “скработворения”.

Но иногда, наряду с огромным количеством положительных отзывов о косметике ручной работы, встречаются слова разочарований и обид, нередки и конфликты между мастерами и заказчиками. Попробуем разобраться с некоторыми нюансами.

Мифы о косметике ручной работы

Миф 1. Она всегда полностью натуральна.

На самом деле. Не всегда! Она всегда ручной работы.  А об остальном вас проинформирует указанный в аннотации состав.

Миф 2. Косметические продукты ручной работы всегда гипоаллергенны.

На самом деле. Как и на любые другие продукты – косметические промышленные, пищевые, товары бытовой химии, ткани может проявляться индивидуальная реакция. Еще раз: внимательно читайте состав! Вдруг сразу увидите там «неприятных знакомцев» – персональные аллергены.

Миф 3. В «домашней» косметике отсутствуют консерванты.

На самом деле. Без консерванта косметика ручной работы «проживет» не долее трех дней в холодильнике, если мы говорим о водосодержащих средствах, таких как кремы/тоники/лосьоны/гели для душа/жидкие шампуни. К мылу, твердым шампуням, массажным и гидрофильным плиткам это не относится, однако и у них существует свой срок хранения.

Сроки годности уходовой косметики ручной работы гораздо ниже, чем у промышленных. Для хранения многих средств требуется температурный режим и затемненная тара.

Миф 4. Натуральная косметика всегда дает нужный результат.

На самом деле. Результат применения уходовых средств зависит напрямую от следующих факторов:

• верно ли вы подобрали себе средство, подходит ли оно вам лично (увы, на отзывы ориентироваться следует далеко не в первую очередь);
• правильно ли вы применяете средство для ухода за вашей кожей/волосами;
• соблюдаете ли вы предписанный мастером-изготовителем режим и сроки хранения средства;
• не используете ли вы одновременно взаимоисключающие косметические продукты;
• самое главное: чем вызваны нежелательные и беспокоящие вас кожные явления, с которыми вы пытаетесь бороться при помощи косметических средств?

(фото работ мастера)

Очень часто люди пытаются искоренить следствие, не поработав с причиной. Результат в таком случае бывает временным. И, как следствие, возникает недоверие и обида на мастера.

В связи с этим очень хотелось бы сказать о наболевшем.

Клиентское возмущение как реакция на несоответствие своих запросов реальным возможностям – это больная мозоль в любой отрасли, связанной с услугами/прямым контактом с заказчиком-потребителем.

Приятельницы – мастер маникюра, парикмахер, кондитер, художник, врач с частной практикой – все говорят об этом аспекте. Специфика разная, проблема одна. Клиент приходит за разрешением своей проблемы со своими деньгами, «сделайте мне – я заплачУ». А в сферу ухода, красоты и имиджа люди приходят за преображением. И за отличным настроением. Поэтому они не хотят слышать про то, «как правильно», и что «так это работать не будет». Реакцией на слова мастера нередко становится раздражение.

А мастеру очень обидно, когда отношение базируется на принципе «клиент всегда прав», искаженном до состояния «заказчик – Бог, мастер – раб». Люди абсолютно уверены в том, что:

• если я – не бренд, то у меня все должно быть супердешево (а ведь косметика ручной работы – это изначально крайне недешевое и трудоемкое производство);
• если я делаю свой продукт на заказ, то я должна обеспечить индивидуальный подход на высшем уровне, т.е. нелимитированное количество своего внимания, времени, материала и готовности уступать, со всем соглашаться, консультировать в режиме онлайн и «облизать» с головы до ног, причем по цене не выше «Чистой Линии»/ «Красной цены»;
• люди любят красивые картинки и чувствуют больше доверия, если под картинкой о продукте выложена вся информация: состав, рекомендации к применению, цена и т.п. Но читать все эти подробности люди не любят. Каждый хочет, чтобы информация была доступна при просмотре, но большинство желает, чтобы им ее изложили устно при обращении, поэтому нещадно отнимают время у мастера;
• если я работаю без предоплаты и в частном порядке, то очевидно, что я уже вложилась в заказ, и поэтому можно забыть его, уже выполненный, забрать – пусть я напоминаю до упора и пусть сижу жду, сколько скажут, мне же теперь деваться некуда и главное – продать, а клиент всегда прав…
• людям очень нравится система предоставления пробников, акции, розыгрыши, и персональное внимание им очень нравится, и подарки нравятся. До такой степени, что они считают, что и доставка должна быть бесплатной;
• много девушек, про которых складывается впечатление, что они постоянно пытаются что-то на своей «личности» затереть. В прямом смысле слова! Используя сильнодействующие осветляющие, сужающие поры, подсушивающие средства одновременно с питательными кремами. Вообще, использование взаимоисключающих средств – это больная тема, как и вера в «волшебство натурального».

(фото работ мастера)

И бесполезно говорить и «давать почитать» о том, что:

– невозможно регулярным применением самого лучшего крема вылечить прыщи, если их причиной является клещ или простейшие (хотя «правильное» мыло, а лучше убтан (очищающая аюрведическая смесь для лица и тела) может в разы снизить активность паразитов, а то и вывести их);

– не получится сделать пятки нежными надолго, если их хозяйка бегает по гвоздямJ;

– натуральный дезодорант – не подспорье при гипергидрозе;

– помехой бархатным ручкам и супер-ноготкам  могут быть эндокринологические проблемы и профессиональные условия работы (как у меня самой, к примеру);

– антицеллюлитный крем надо применять не ДО и не ПОСЛЕ торта «Наполеон», а ВМЕСТО;

– роскошное уходовое мыло не удержит кожу в идеальном состоянии, когда есть необходимость и диету, и всю экосреду менять;

– указываемые сроки и условия хранения косметического продукта, а также правила его применения – это не «просто маркетинг» и не от скуки мастером написано…

(фото работ мастера)

Возможно, кто-то сочтет все написанное выше высокомерием и пренебрежением к заказчикам…  Дорогие заказчики!.. На самом деле мастера творят для вас! И нам очень хочется, чтобы наше творчество, наша продукция приносила вам только радость и пользу!

Поэтому пусть эта статья поможет  ожидать реального и выбирать необходимое именно вам.

С уважением,

Соломатина Ирина, страничка мастера: https://vk.com/club96748814